Reconfigurando la oficina moderna: haciendo el cambio a virtual a largo plazo

No fue hace tanto tiempo que los “expertos” estaban promocionando los beneficios del plano de planta de oficina abierta. Nos dijeron que conduciría a una mayor colaboración y productividad. Muchas empresas aceptaron la idea, dejando atrás el enfoque tradicional de oficina y cubículo. Lanzó un debate sobre los pros y los contras que ha durado la mayor parte de dos décadas.

Ahora, a raíz del COVID-19, que interrumpió las operaciones comerciales, las empresas deberán reconsiderar cómo y dónde trabajan sus empleados. Dadas las preocupaciones sobre la propagación del virus, creo que las organizaciones están preparadas para decir adiós a la oficina tal como la conocemos y hola al movimiento de trabajo remoto.

Quizás el mayor impacto de esta crisis es la transformación digital forzada que le habría llevado años al mundo completar, allanando el camino para diferentes marcos de trabajo. Solíamos ir a la oficina porque las redes, la seguridad y la disponibilidad eran predecibles. Gran parte de eso, junto con las soluciones de comunicación y colaboración, se ha abordado, lo que permite un futuro de trabajo en cualquier lugar y en cualquier momento.

Ahora vivimos en un mundo virtual.

Pero reconfigurar la noción de la oficina moderna plantea muchas preguntas, y es seguro decir que la mayoría de las organizaciones no han pensado en cómo abordar este enigma a largo plazo. Solo considere salas de conferencias con 20 personas sentadas alrededor de una mesa. Ya no es aceptable acomodar a la mayor cantidad de personas posible en el espacio disponible más pequeño.

El mundo no volverá a una sensación de normalidad hasta que todos se sientan seguros. Así que no fuerces el asunto. Las empresas que puedan, deberían revisar sus políticas para permitir que más equipos trabajen de forma remota.

Al trabajar como director de marketing de una plataforma de reuniones y eventos virtuales, sé que es posible una fuerza laboral colaborativa y conectada, y hay algunos puntos que las empresas deben considerar a medida que avanzamos hacia una fuerza laboral remota a largo plazo.

No todo son negocios. Ahora es personal.

Esta nueva era de trabajo priorizará el equipo correcto en lugar del lugar correcto.

Este año ha demostrado que los equipos pueden trabajar de forma remota, pero también se ha hecho mucho más. Ha demostrado que todos dentro de una organización pueden apoyarse unos a otros y ser indulgentes a medida que el mundo hace malabarismos con las expectativas comerciales y personales.

A cambio, es probable que los empleados esperen más apoyo, flexibilidad y empatía de sus empresas a medida que avanzamos. Los líderes ineficaces ya no serán tolerados a medida que el mundo establezca nuevas conexiones con los compañeros de trabajo primero como personas, luego como miembros del equipo, para fortalecer las relaciones significativas.

El departamento de TI será más crítico que nunca.

A medida que las empresas reconsideren su espacio de oficina físico, al mismo tiempo deberán repensar y posiblemente cambiar los recursos de TI para permitir el trabajo remoto.

La tecnología cambia permanentemente la rendición de cuentas y los informes. En un entorno remoto, las empresas de todos los tipos y tamaños utilizarán la tecnología de nuevas formas para involucrar a sus empleados, clientes y socios, y creo que esto tiene el potencial de generar mayores ganancias para todas las partes interesadas.

Con menos viajes, la tecnología impulsará las conexiones virtuales. A medida que las comunicaciones basadas en video se conviertan en la norma, será imperativo crear relaciones significativas y oportunidades de compromiso.

La colaboración será el rey.

En cierto sentido, el alejamiento de una ubicación de oficina centralizada podría beneficiar a los brazos de contratación de las organizaciones, ya que pueden cambiar su enfoque de contratar a la mejor gente local al mejor talento posible.

Pero cambiar con éxito el lugar donde trabajan las personas se centrará en un único ideal: la colaboración.

La capacidad de colaborar continuamente cambiará fundamentalmente la forma en que opera el mundo, no solo una oficina individual. Los líderes deben permitir que florezca la innovación a medida que las empresas desarrollan nuevos modelos comerciales y formas más avanzadas de conectarse, comunicarse, colaborar y lograr sus objetivos.

Se unirá una nueva ‘generación’ de trabajadores.

Las videoconferencias se han vuelto más comunes en el lugar de trabajo y, a lo largo de generaciones, la tecnología permite que los equipos trabajen en colaboración y de manera cohesiva sin estar centralizados. A mi modo de ver, la conexión por video se convertirá en la fuerza impulsora detrás de la disolución de las diferencias generacionales a medida que todos los trabajadores, independientemente de su edad, se unan virtualmente como parte de la nueva generación de trabajadores pospandemia.

Como parte de este cambio, los equipos deberán aprender unos de otros, aprovechar las fortalezas de los demás y salvar las debilidades. Los colegas deben unirse y guiar un futuro juntos como una fuerza laboral colectiva, independientemente de su generación.

Es imperativo que las organizaciones construyan equipos diversos para ayudarlos a mantenerse ágiles y preparados para enfrentar desafíos imprevistos. Para ello, las organizaciones deben definir la diversidad de todas las formas posibles, incluida la edad.

El trabajo remoto puede convertirse en la norma.

Los profesores de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago concluyeron que más de 1 de cada 3 trabajos (34 %) en los Estados Unidos se puede completar en casa.

Trabajar de forma remota no significa solo los equipos de marketing o ventas, que pueden trabajar fácilmente fuera de los límites amistosos de la oficina. Se trata de configurar los otros equipos (financieros, legales, centros de llamadas, etc.) que tradicionalmente no trabajan de forma remota para hacerlo con éxito.

Con este nuevo enfoque, los empleados podrán residir y trabajar desde cualquier parte del mundo sin necesidad de una oficina física. Las organizaciones deben reutilizar los ahorros de la reducción de gastos inmobiliarios y viajes y girar para invertir en las herramientas que los equipos necesitan para trabajar de forma remota y seguir teniendo éxito.

Será necesario que el trabajo se vuelva más flexible para acomodar el equilibrio entre el trabajo y la vida de los empleados. Y los trabajadores deben sentirse empoderados y responsables de trabajar en sus términos.

La buena noticia es que el mundo se dirigía por este camino antes de la reciente interrupción, lo que puede atenuar el impacto de la próxima “normalidad” que está comenzando a emerger.

El objetivo es ser ágil y estar preparado para lo que se avecina. Al adoptar el cambio a lo virtual, una organización estará mejor preparada para los vientos en contra del futuro.

Publicado originalmente por Mark Roberts, CMO en TPx Communications, responsable de marketing en todo el mundo, impulsando oportunidades de crecimiento.